Chính sách
Chính sách hoàn tiền
Điều kiện, thời hạn và quy trình hoàn tiền khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối:
1. Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong thời gian dùng thử được công bố của từng gói dịch vụ, nếu dịch vụ không đáp ứng đúng cam kết kỹ thuật.
2. Trường hợp không hoàn tiền
Không áp dụng hoàn tiền với các trường hợp vi phạm điều khoản dịch vụ, phí cài đặt, phí IP bổ sung và các dịch vụ đã sử dụng quá thời hạn quy định.
3. Quy trình xử lý
Yêu cầu hoàn tiền được gửi qua bộ phận hỗ trợ và xử lý trong vòng số ngày làm việc đã công bố kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
Có câu hỏi về chính sách này? Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp.